SHAI ServiceHub Agent:
превращает задержки в прорывы

Ключевые метрики

60%

Снижение нагрузки на IT/Helpdesk

86%

Вовлеченности пользователей

15сек.

Среднее время формирования ответа

Проблема: Потерянное время, перегруженные команды и демотивированные сотрудники

Информация рассеяна

Данные теряются в чатах и файлах, замедляются решения, команда не видит полной картины.

Команды поддержки перегружены

Повторяющиеся запросы, переработки и выгорание. Стратегические задачи откладываются.

Инструменты самообслуживания не помогают

Неудобные порталы раздражают — сотрудники перестают искать ответы.

Всё знают лишь единицы

Зависимость от "героев" создаёт уязвимость: новички теряются, а руководители теряют контроль.

Решение: SHAI ServiceHub Agent

SHAI ServiceHub Agent — это ИИ-агент, который мгновенно предоставляет точные ответы, ускоряет процессы и возвращает контроль руководителям.

Доступность 24/7

Поддержка в любое время и в любых часовых поясах. Сотрудники получают нужную информацию именно тогда, когда она им необходима, что снижает количество эскалаций и время отклика.

Интегрированная база знаний

Объединяет внутренние вики, документы, HR-политики, инструкции и даже отсканированные PDF-файлы в единый надёжный источник, сокращая время поиска и синхронизируя решения между командами.

Самообучение на основе обратной связи

Извлекает пользу из каждой сессии, постоянно повышая качество ответов и снижая нагрузку на поддержку — при полном контроле со стороны компании.

Гибкое внедрение

Развёртывание в облаке, частном облаке или на локальных серверах. Быстрый запуск, масштабируемость и безопасность без скрытых рисков.

Как работает SHAI ServiceHub Agent

Ввод запроса

Классификация намерений

Извлечение документа

Ответ

Учёт пробелов в данных

Ввод запроса

Пользователь задаёт вопрос через чат, мессенджеры или другие коммуникационные платформы.

Смотреть демо

Это не просто поддержка, это реальная выгода для бизнеса

До & После SHAI ServiceHub Agent

	с SHAI ServiceHub Agent	без Агента
Время ответа	Мгновенно	>3 часа (в среднем)
Ручная загрузка заявок	↓ 60% сокращение	100% (внутренних запросов)
Объем заявок	Неограниченно	Ограничено временем и ресурсами
Удовлетворенность сотрудников	↑ Измеримый рост	Низкий

без Агента

>3 часа (в среднем)

100% (внутренних запросов)

Ограничено временем и ресурсами

Низкий

с SHAI ServiceHub Agent

Мгновенный ответ

↓ 60% снижение ручной нагрузки

Неограниченный объем заявок

↑ Измеримый рост удовлетворенности сотрудников

ПРИЧИНЫ

Почему сейчас?
Срочность внедрения SHAI ServiceHub Agent

Современная технологическая и операционная среда делает внедрение SHAI ServiceHub Agent не просто преимуществом, а необходимостью для компаний, ориентированных на будущее.